客服岗位职责1、在QQ、微信、电话上接老客户的订单。2、利用网络在线维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，对账、开票、在ERP下订单，并建立良好的关系；；3、负责管理包装印刷品跟踪及物流发货，管理客户信息相关工作；4、负责受理客户的咨询、订单、投诉、建议等所有服务项目；5、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点